技术支持
作为一名住院学生, 您可以获得个人技术支持, 包括专门的技术帮助台和计算机服务, 直接在学生宿舍.
技术帮助台可通过以下方式联系:
哈姆林大厅423号
(248) 370-2534
(电子邮件保护)
大学宿舍技术帮助台是大学宿舍为所有住在校园里的学生提供的服务. 帮助台的存在是为了帮助学生解决他们在使用开放大学网络或他们自己的个人计算设备时可能遇到的任何技术问题.
- 协助连接个人电脑, 游戏设备, 智能手机, 电子阅读器和其他网络设备连接到宿舍和学生公寓的有线和无线网络
- 试图从学生电脑中删除病毒和恶意软件
- 协助将OU的电子邮件同步到智能手机
- 为哈姆林厅计算机实验室和其他公共计算机站提供技术支持
- 为大学宿舍工作人员提供桌面支持
- 高校宿舍WEPA印刷站的管理
所有的宿舍和学生公寓都提供无线连接到开放大学的网络. 此外，大多数学生都有有线网络端口，可以在他们的房间或公寓使用. 这些端口是校园内最快、最可靠的连接. 鼓励使用这些端口, 学生可以在大学宿舍技术帮助台免费获得以太网电缆.
如果你连接WiFi有问题, 请致电(248)370-2534或 (电子邮件保护).
我们所有的无线接入点都是802.11ac能力和支持2.4Ghz和5Ghz频率. 然而，由于2的技术限制.4Ghz无线网络，强烈建议学生用802连接.为自己的无线设备提供11ac适配器，以便利用5Ghz无线技术的性能优势. OU不能保证2上业务的可靠性和一致性.4Ghz WiFi网络.
365英国上市官网为内部网络提供下一代防火墙, 但是学校没有为学生提供个人杀毒软件. 大学宿舍强烈建议你在电脑上安装和维护安全软件. 如果你需要这类课程的推荐, 大学住房技术帮助台的技术人员将能够为您提供免费和付费选项的建议. 学生还应该使用最新的补丁和硬件驱动程序来更新操作系统.
任何连接到OU网络的设备必须使用有效的OU ADMNET用户名和密码在我们的Clearpass注册系统中注册.您可以注册的设备数量没有限制, 但是学生要对这些设备上发生的任何网络活动负责, 不管谁在使用它们.
有用的提示
- 作为一名学生，你很可能从来没有设置过你的ADMNET密码. 在这种情况下，你应该去 netid.奥克兰.edu 同步您的NetID，谷歌帐户和ADMNET密码到相同的密码. 有关ADMNET密码的进一步资料，请浏览网页 ADMNET密码帮助.
- 如果您的设备可以通过无线或有线网络连接到网络，则必须注册两次. 例如，一些电脑和游戏机有WiFi卡和以太网端口. 这是因为无线和有线连接有不同的MAC地址.
- 如果提示，您必须这样做 信任, 不验证, or 接受 *.奥克兰.因为您的设备上没有安装此证书. 这并不意味着无线网络是不安全的.
- Windows计算机:如果出现Windows安全警告框，请单击 连接.
- 苹果电脑:如果出现一条信息，说明 您正在更改证书信任设置，输入Mac用户名和密码.
- Android设备:针对部分版本的Android操作系统，选择 不验证 从CA证书菜单中.
您可以在校内网络连接上注册您的设备 clearpass.奥克兰.edu 使用这里列出的说明. 我们还有一个视频教程链接在下面，关于如何注册您的设备，以方便您使用.
- 连接到 灰熊 网络.
- Clearpass注册系统应该在浏览器的新窗口或标签中自动加载. 如果没有，请访问 clearpass.奥克兰.edu.
- 使用您的ADMNET用户名和密码登录. 您的用户名是您的OU电子邮件地址的第一部分. 例如，大学住房技术帮助台的电子邮件是 (电子邮件保护)，所以我们的用户名是 无线.
- 在下一个屏幕上，将加载一个用于注册设备的表单. 在此表单中，设备的WiFi MAC地址将自动填充. 如果没有自动填充，请手动输入. 命名您的设备，在适当的字段中输入您的OU电子邮件，然后单击 创建设备.
- 如果注册成功，它应该说 设备创建完成 在这一页的顶部. 从这里, 您可以在屏幕上的菜单中选择添加其他设备或管理已注册的设备. 你现在可以在宿舍和学生公寓的任何地方使用这个设备 灰熊 网络.
视频教程
您可以按照这里列出的说明注册游戏机和其他不需要浏览器的电子产品. 我们还有一个视频教程链接在下面，关于如何注册您的设备，以方便您使用.
请注意，在第一步, 在尝试注册设备之前，您需要成功地将设备连接到网络. 虽然您将无法通过连接测试并且无法访问互联网, 这是让注册系统“看到”网络上的设备并完成注册的必要步骤.
- 将设备连接到 灰熊 网络.
- 使用之前注册的设备，如电脑或智能手机, 连接到网络, 打开浏览器, 然后去 clearpass.奥克兰.edu.
- 使用您的ADMNET用户名和密码登录. 您的用户名是您的OU电子邮件地址的第一部分. 例如，大学住房技术帮助台的电子邮件是 (电子邮件保护)，所以我们的用户名是 无线.
- 从菜单中选择 创建设备.
- 在下一个屏幕上，将加载一个用于注册设备的表单. 在合适的领域, 命名你的设备, 输入游戏控制台或其他无浏览器设备的MAC地址, 输入你的OU邮箱, 然后点击 创建设备.
- 如果注册成功，它应该说 设备创建完成 在这一页的顶部. 从这里, 您可以在屏幕上的菜单中选择添加其他设备或管理已注册的设备.
视频教程
Xbox一
Xbox系列X/S
PlayStation 4
PlayStation 5
任天堂开关
智能电视
Roku
亚马逊Fire TV/Fire TV Stick
亚马逊Alexa
禁止使用的设备类型包括但不限于:
- 个人无线路由器
- 无线打印机
- 手机无线热点
被发现使用此类设备的学生将被强制拆除，并可能面临大学住房司法程序.
OU网络不允许使用桌面集线器和交换机 365英国上市官网政策#850. 使用这些设备将导致您的有线以太网端口自动关闭.
如何重置365英国上市官网NETID密码
如何找到Windows 10电脑的MAC地址
如何找到苹果电脑的MAC地址
如何防止您的移动设备生成随机的MAC地址
如何从灰熊wifi网络注销您的设备
请注意，实验室中的计算机设置为在重新启动时擦除所有新数据和更改, 定期这样做. 不建议将任何工作或信息保存到计算机中. 大学宿舍不对任何丢失的学生资料负责.
